Zalo MiniApp - Giải pháp tăng doanh thu cho cửa hàng

✓ Tích hợp giải pháp bán hàng trên Zalo
✓ Quản lý thông tin khách hàng, chương trình khuyến mãi
✓ Dễ dàng tương tác và tăng doanh thu từ khách hàng cũ
✓ Tích hợp với giải pháp quản lý bán hàng - Kế toán - Hóa đơn điện tử

Sale!

Zalo MiniApp – App CSKH và Tích điểm

4.800.000 ₫

Mô tả
Reviews (0)

Zalo MiniApp là gì?

Zalo MiniApp là một ứng dụng tiện ích nhỏ chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ ngay trong ứng dụng nhắn tin này. Mini App giúp các thương hiệu tối ưu hóa quy trình kinh doanh, xây dựng kênh bán hàng riêng và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị để chuyển đổi khách vãng lai thành khách hàng trung thành

Zalo MiniApp - Giải pháp tăng doanh thu dành cho cửa hàng

Zalo Mini App giúp cửa hàng bạn biến mỗi khách hàng thành thành viên thân thiết ngay trên nền tảng quen thuộc. Tích hợp với hệ thống bán hàng, Zalo Mini App trở thành một công cụ mạnh mẽ để tối ưu quy trình, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh thu từ khách hàng cũ

Các vấn đề của thẻ tích điểm giấy

❌ Vấn đề gian lận: Nhân viên tự ý đóng dấu, gian lận tích điểm cho khách.
❌ Bất tiện cho khách: Khách hàng quên thẻ, bỏ lỡ điểm tích lũy, giảm trải nghiệm.
❌ Khó khăn quản lý: Tốn chi phí in ấn, không có dữ liệu để phân tích, báo cáo thủ công, mất thời gian và thiếu tự động hóa.
❌ Thiếu thông tin khách hàng: Không thu thập được tên, số điện thoại, sở thích... của khách để cá nhân hóa các chiến dịch Marketing

Giải pháp thẻ tích điểm điện tử Zalo MiniApp

✓ Tiện lợi và chống gian lận: Khách hàng có thể dễ dàng tích điểm qua mã QR, không cần mang thẻ, không sợ quên hay làm mất. Hệ thống tự động tích điểm qua mã QR giúp loại bỏ tình trạng nhân viên tự ý đóng dấu gian lận. Loại bỏ chi phí in ấn thẻ tích điểm
✓ Dễ dàng triển khai: Không cần tải app rườm rà. Với 70 triệu người dùng Zalo, bạn có thể tiếp cận và hướng dẫn khách hàng mở Zalo và tích điểm, thu thập thông tin khách hàng trong vòng 5 giây!
✓ Hiểu khách hàng để tối ưu marketing: Thu thập dữ liệu chi tiết về hành vi mua sắm để cá nhân hóa các chiến dịch marketing, gửi ưu đãi đúng người, đúng thời điểm.
✓ Đồng bộ tích điểm trên toàn hệ thống: Tích điểm và đổi quà dễ dàng tại mọi chi nhánh trong chuỗi, giúp khách hàng thuận tiện và gắn kết hơn với thương hiệu.

Vận hành hai chiều - Thông suốt dữ liệu

Dữ liệu khách hàng được liên kết tự động, thông suốt với hệ thống quản lý trung tâm. Điều này giúp khách hàng chủ động theo dõi mọi thông tin một cách chính xác, minh bạch. Đồng thời, cửa hàng có được một cơ sở dữ liệu hoàn chỉnh để xây dựng và tự động gửi các chiến dịch chăm sóc, tiếp thị cá nhân hóa.

01.
Mini App Loyalty (Ứng dụng tích điểm cho khách hàng)

• Tích điểm tự động: Mỗi giao dịch được ghi nhận và cộng điểm tự động, khách hàng dễ dàng theo dõi điểm số và hạng thành viên ngay trên Zalo.
• Thẻ thành viên điện tử: Thay thế thẻ vật lý bằng mã vạch trên app, giúp quá trình tích điểm tại quầy nhanh chóng, chính xác.
• Đổi ưu đãi đa dạng: Khách hàng có thể đổi điểm lấy voucher, quà tặng hoặc các khuyến mãi độc quyền, thúc đẩy họ quay lại mua sắm.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Mọi chi tiêu và tích điểm đều được hiển thị chi tiết, tạo sự tin tưởng và gắn kết lâu dài với thương hiệu.
• Automation Marketing: Gửi voucher và tin nhắn cá nhân hóa vào các dịp đặc biệt, tối ưu hóa doanh thu từ tệp khách hàng hiện có

Các tính năng của Mini App cho khách hàng

02.
Dashboard quản lý khách hàng (Dành cho chủ cửa hàng)

• Quản lý khách hàng: Tự động thu thập và phân loại khách hàng dựa trên thông tin, lịch sử mua sắm và cấp độ thành viên. Chủ cửa hàng có thể dễ dàng nắm bắt chân dung khách hàng (customer persona), từ đó đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.
• Tạo chiến dịch marketing thông minh: Sử dụng dữ liệu hành vi để tạo các chiến dịch cá nhân hóa. Tự động gửi voucher cho khách đã lâu không quay lại hoặc tri ân khách chi tiêu cao, giúp bạn tối ưu hóa doanh thu từ tệp khách hàng hiện có.
• Theo dõi hiệu quả: Cung cấp báo cáo và phân tích chi tiết về doanh thu tăng thêm và hiệu quả của voucher, giúp bạn đo lường chính xác lợi nhuận từ mỗi chiến dịch.
• Cấu hình linh hoạt: Tự do tùy chỉnh các quy tắc chương trình tích điểm (tỷ lệ tích điểm, quy đổi, hạng thành viên) để phù hợp với chiến lược kinh doanh và mục tiêu tài chính của bạn, đảm bảo chương trình không chỉ đem về doanh thu mà còn mang lại lợi nhuận.

Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

✅ Thu thập data khách hàng dễ dàng
✅ Nhiều phương thức thu thập data: Thông qua phần mềm bán hàng PosApp, QR order, Mini game, Mini App...

✅ Quản lý, phân loại toàn bộ thông tin khách hàng trên một nền tảng
✅ Phân nhóm khách hàng theo các trường thông tin tùy chọn như: Giới tính, doanh thu, lịch sử mua hàng...

Lên chiến dịch Marketing chăm sóc khách hàng

✅ Tăng cường gắn kết: Tự động gửi voucher cá nhân hóa vào các dịp đặc biệt (sinh nhật, thăng hạng...) để tri ân và khuyến khích khách hàng quay lại.
✅ Tin nhắn tự động: Tự động hóa các thông báo quan trọng như xác nhận đơn hàng hay thăng hạng hội viên, giúp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng
✅ Tiếp cận đa kênh: Hỗ trợ gửi tin nhắn qua nhiều kênh như Zalo và SMS, đảm bảo thông điệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.
✅ Đo lường hiệu quả: Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu và tỷ lệ sử dụng voucher, giúp bạn dễ dàng đo lường chính xác hiệu quả đầu tư (ROI) của từng chiến dịch.

Một số mẫu tin nhắn Marketing được sử dụng phổ biến

Mẫu tin nhắn lên hạng thẻ thành viên

• Mục tiêu chiến dịch tin nhắn: Kéo khách hàng trung thành quay lại mua hàng nhiều lần
• Hình thức: Thông báo điểm, thông báo đơn hàng, thông báo lên hạng thẻ thành viên
• Cách thực hiện:
- Thu thập thông tin lần mua hàng đầu tiên của khách hàng
- Cài đặt chế độ tự động gửi tin nhắn khi khách hàng lên hạng hoặc đạt được doanh thu/điều kiện nhất định

Mẫu tin nhắn nhắc mua hàng

• Mục tiêu chiến dịch tin nhắn: Kéo khách hàng đã lâu chưa mua quay lại mua hàng
• Hình thức: Gửi thông điệp, tặng voucher
• Cách thực hiện:
- Thu thập thông tin lần mua hàng đầu tiên của khách hàng
- Cài đặt chiến dịch tin nhắn & gửi voucher kêu gọi khách quay lại mua hàng và đo lường hiệu quả chiến dịch

Chương trình tích điểm - Thẻ thành viên

✅ Tăng giá trị vòng đời khách hàng: Khuyến khích khách hàng cũ quay lại mua sắm thường xuyên hơn, giúp tăng doanh thu bền vững và giảm chi phí marketing.

✅ Cá nhân hóa trải nghiệm: Tạo các chương trình ưu đãi dựa trên hạng thẻ, khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng và gắn kết.

✅ Phân loại thông minh: Phân hạng khách hàng dựa trên doanh thu hoặc số lần mua, giúp bạn nhận diện khách hàng tiềm năng và có chiến lược chăm sóc phù hợp.

✅ Điểm neo giữ chân: Khi khách hàng có điểm tích lũy và ưu đãi, họ sẽ ít có xu hướng chuyển sang đối thủ, tạo lợi thế cạnh tranh cho bạn.

Báo cáo rõ ràng - Đối soát chặt chẽ

✅ Nhiều dashboard, biểu đồ đo lường hiệu quả của các kênh bán hàng của chiến dịch Marketing, Thẻ thành viên...
✅ Đối soát việc sử dụng voucher, giảm giá chặt chẽ, không lo nhân viên lợi dụng chương trình khuyến mãi, giảm giá khách VIP để trục lợi
✅ Ra quyết định kinh doanh và hiệu quả của chiến dịch dựa trên số liệu: Chiến dịch Voucher thử nghiệm món mới, Chiến dịch kéo khách hàng giờ vắng khách (Happy Hour)....